サロンのホームページについて、こんなふうに感じたことはないでしょうか。
- 一応あるけれど、正直あまり活用できていない
- 予約は媒体やSNSから入ることが多い
- 何を載せればいいのか分からない
実際、多くのサロンオーナーが「必要だとは思うけれど、役割がよく分からない」という状態のまま、ホームページを持っています。
でも、ここを整理しないまま集客を続けると、どうしても不安定さが残ります。
この記事では、サロンのホームページを集客ツールではなく“信頼を整える場所”として捉える考え方を整理していきます。
ホームページは「集客する場所」ではない
最初に、少し意外に感じるかもしれないことをお伝えします。
サロンのホームページは、集客するための場所ではありません。
もちろん、結果として予約につながることはあります。でも、本来の役割はそこではありません。ホームページの一番大きな役割は、「安心してもらうこと」「納得してもらうこと」です。
お客様は「迷いながら」ホームページを見ている
検索やSNS、媒体からあなたのサロンを知ったお客様は、すぐに予約をしようとしているわけではありません。
その前に、必ずこんなことを考えています。
- 自分に合うサロンだろうか
- どんな人がやっているんだろう
- 無理に売られたりしないだろうか
- ちゃんと信頼できるだろうか
ホームページは、この「心の中の不安」に一つずつ答えていく場所です。だから、料金表だけが載っている、メニュー説明だけが並んでいる状態では、なかなか安心にはつながりません。
名刺やパンフレット代わりでは足りない理由
よく、「ホームページは名刺代わりだから」「とりあえずあればいい」と言われることがあります。でも、今は誰も名刺代わりのページをじっくり見てはくれません。
検索した人が知りたいのは、ここはどんなサロンなのか、自分の悩みに向き合ってくれそうか、他と何が違うのかという、判断するための材料です。ホームページは、その材料を丁寧に置いていく場所です。
集客の「流れ」の中で見るホームページの役割
集客を「点」ではなく「流れ」で考えると、ホームページの立ち位置がはっきりします。
集客の流れは、たとえばこんな順番です。
- 知る（検索・SNS・媒体）
- 気になる
- 不安を解消する
- 納得して選ぶ
ホームページは、①〜④すべてを担いますが、特に役割として大きいのが③と④です。
ここが弱いと、せっかく知ってもらっても離脱してしまったり、比較されたときに選ばれない、媒体や価格でしか判断されなくなるということが起きます。
集客全体の流れについては下記のページで詳しく整理しています。
ホームページがあると「判断を任せられる」
ホームページが整ってくると、経営側にも変化が出てきます。
- 無理に売り込まなくてよくなる
- 価格説明を何度も繰り返さなくてよくなる
- 「合わない人」を無理に追わなくてよくなる
これは、判断をお客様に委ねられる状態ができてくるからです。
ホームページは、あなたの代わりに説明し、あなたの代わりに選別してくれる存在でもあります。
ホームページは、24時間365日働く「営業マン」
サロンのホームページは、単なる情報ページではありません。
24時間365日、あなたが寝ている時間も、誰かに代わって働いてくれる営業マンです。
夜に検索している人や仕事の合間に調べている人、誰にも相談できずに悩んでいる人…。
そうした人たちに対して、あなたの代わりに、サロンの考え方を伝え、どんな人に向いているかを説明し、安心できる材料を差し出す。それを、黙々と続けてくれています。
ただし、最初から優秀な営業マンではない
ここで、大切なことがあります。
この営業マンは、最初から優秀ではありません。
- 何を伝えればいいか
- どんな質問に答えるべきか
- どこで不安が解消されるか
それを教えずに、「集客してこい」と言っても、成果は出にくいのです。
営業マンは「育てる」もの
ホームページは、記事を書き足し、よくある質問に答え伝わりにくかった部分を修正し少しずつ育てていく存在です。
お客様からよく聞かれる質問やカウンセリングで説明している内容、何度も伝えている判断基準。それらを言葉にしていくことで、営業マンはだんだん優秀になっていきます。
その積み重ねが、SEOにつながっていく
この「育てる」という考え方が、そのままSEO対策につながります。
SEOは、特別なテクニックや裏ワザではありません。
- 検索している人の疑問に答える
- 不安を一つずつ解消する
- 必要な情報を、必要な場所に置く
この積み重ねが、検索結果で見つけてもらいやすくする仕組みです。
つまり、「ホームページを育てること＝ 営業マンを育てること＝ SEOを積み上げること」という関係になります。
SEOは「営業を自動化する仕組み」
SEOが機能し始めると、毎回説明しなくてよくなったり、無理に売り込まなくてよくなったり、サロンとは合わない人の来店が自然と減るといった変化が起きます。
これは、営業を自動化できている状態です。
→SEOの考え方については、下記のページで、もう少し詳しく整理しています。
SEOやブログは、ホームページを支える要素
SEOやブログは、ホームページと切り離して考えるものではありません。
「どんな不安を持った人が・どんな言葉で検索して・どのページにたどり着くのか」
これを考えながら、ホームページとブログを連携させていきます。ブログは、検索している人との最初の接点。ホームページは、その先で安心してもらう場所。この役割分担ができると、SEOもブログも続けやすくなります。
ホームページを「育てる」という考え方
ホームページは、一度作って終わりではありません。
お客様との会話やよく聞かれる質問、伝わりにくかった部分。そうしたものを少しずつ反映させて、育てていくものです。最初から完璧である必要はありません。大切なのは、「何のためにあるのか」「どんな役割を担っているのか」を理解した上で、向き合っていくことです。
まとめ｜ホームページは「信頼を整える場所」
サロンのホームページは、予約を増やすための装置 ではなく信頼を整えるための場所です。集客を安定させたいなら、まずはホームページの役割を正しく理解することから始めてみてください。
次に読むおすすめ
集客全体の流れを整理したい方へ
検索との関係を知りたい方へ
ホームページの役割が分かると、「検索」との関係も自然に見えてきます。SEOに苦手意識がある方ほど、ここから読むのがおすすめです。
